Almaty’deki Mastercard Bölgesel Merkezi Veri ve Hizmetlere Odaklanacak
Mastercard, Orta Asya Bölgesi (CIS), Orta ve Doğu Avrupa için Bölgesel Merkezi Almatı’da Veri ve Hizmetlere Odaklanacak
ASTANA – Mastercard Orta Asya Genel Müdürü Rafal Trepka, The Astana Times’a verdiği röportajda, Mastercard’ın Commonwealth of Independent States (CIS), Orta ve Doğu Avrupa için Almatı’da bulunan bölgesel merkezinin veri ve hizmetlere odaklanacağını söyledi. Polonya asıllı Rafal, neredeyse 15 yıldır Mastercard ekibinde bulunmaktadır. Fotoğraf kredi: Mastercard Mastercard, dünya genelinde 210’dan fazla ülkede faaliyet gösteren küresel bir fintech şirketidir ve ödeme endüstrisinde 50 yılı aşkın süredir faaliyet göstermektedir. Şirketin işleme ağı saatte 160 milyon işlemi ve yılda 27 milyar ödemeyi işlemektedir. Mastercard, Kazakistan’da 1990’ların ortalarında faaliyete geçmiş ve 2012’de Almatı’da bir ofis açmıştır. Rafal Trepka 2020 yılında Orta Asya bölgesinden sorumlu olarak atandı. Aynı zamanda yeni kurulan Mastercard Müşteri Çözümleri Merkezi’nin başındadır. Bölgesel merkezi Kassym-Jomart Tokayev’in Eylül ayındaki ABD ziyareti sırasında, Mastercard Yürütme Başkanı Nicola Villa ile bir araya gelen Kazakistan Cumhurbaşkanı, şirketin Almatı’yı bölgesel merkez olarak seçme kararını doğruladı. Mastercard Yürütme Başkanı Nicola Villa ve Cumhurbaşkanı Kassym-Jomart Tokayev 19 Eylül’de New York’ta. Fotoğraf kredi: Akorda. Bunu kolaylaştırmak için, Dijital Kalkınma, Yenilikler ve Havacılık Endüstrisi Bakanlığı ile Mastercard arasında bir işbirliği anlaşması imzalandı. Bu anlaşma kapsamında bakanlığın danışmanlık desteğiyle, Mastercard’ın Kazakistan’da beş yıllık bir dijital ortaklık programı geliştirmeyi ve uygulamayı amaçladığı kaydedildi. “Bu durumdan dolayı çok minnettar, memnun ve onurluyuz ve Cumhurbaşkanı Kassym-Jomart Tokayev’in New York’ta bu durumu ayrıca vurgulamış olması nedeniyle daha da onurluyuz,” diyen Trepka. Bu durumun, ona göre, güçlü bir motivasyon kaynağı olduğunu belirtti. Almatı’nın Mastercard’ın danışmanlık işletmesinin geliştirilmesi için bölgesel bir merkez olarak seçildiğini belirtti. “Asıl amaç müşterilere yakın olmak” dedi. “Çoğu banka burada Almatı’da bulunuyor.” Almatı’nın seçilmesini destekleyen diğer faktörler de bulunmaktadır. İstanbul ve Dubai’deki şirket ofislerine coğrafi yakınlığın yanı sıra, şehir, iyi eğitim almış genç bir personele sahiptir. Merkez, şirketin genişlemeye yönelik süregelen çabalarının bir parçasıdır. “Kredi kartları ve Banka kartları gibi ödeme ürünlerimiz var. (…) Ama aynı zamanda hizmetler şirketi olarak da genişliyoruz. Bu sadece temel işlemle ilgili değil, ayrıca bu işlemi sadece hızlı ve basit değil, aynı zamanda çok güvenli ve emniyetli hale nasıl getirebiliriz,” dedi Trepka. Ayrıca daha derinlemesine veri madenciliği konusunun gerekliliğine de işaret etti. Yalnızca yapay zeka ile sınırlı olmayan ancak veri bilimi geniş bir alana kapsayan geniş bir konuyu ima etti. Özellikle siber güvenlik ve siber istihbaratta veri biliminin kritik rolünü vurgulayarak, güvenlik önlemlerinin büyük miktarda veriyi hızlı ve bilinçli karar alma imkanı sağlamak üzere hızlı bir şekilde analiz etmesi gerekliliğini vurguladı. “Bu nedenle, sonuçta, pazarın büyük ölçüde eksik kaldığı bir kapasite olan veri ve hizmetlere odaklanan bu bölge için Kazakistan’da genel bir merkez geliştiriyoruz,” dedi Trepka. Merkezi Almatı’da konumlanacak ancak coğrafi olarak sınırlı değil. Diğer ülkelerden bilgi ve know-how getirmeye açık olacak. “Bunun çok fazla bilgi birikimi ve global teknolojiler olduğu ortaya çıkacak. Kazakistan ve bölge, tekeri yeniden icat etmek zorunda değil,” dedi. Substantial young population Hem Kazakistan hem de Orta Asya’nın geneli, nüfusunun önemli bir 30 yaşın altındaki kesimine sahiptir. “Bölge oldukça genç. Genellikle 40’lı yaşların üzerindeki yaş ortalamasını hesaplıyorsunuz [Batılı ülkelerde]. Bu bölgede, nüfusun %50’si 30 yaşın altında ve %40’ı 25 yaşın altında. Özellikle teknoloji perspektifinden konuştuğumuzda büyük bir potansiyel bulunmaktadır,” dedi Trepka. Şirket, bölgenin geleceği konusunda oldukça iyimser ve Orta Asya ülkelerindeki faaliyet ve işbirliği için bol fırsatlar görmektedir. Well- developed digital landscape Trepka ayrıca ülkedeki hızlı dijital gelişmeyi övdü. Hükümet teknolojisinin özellikle “şaşırtıcı derecede gelişmiş” olduğunu ekledi. Elektronik hükümetin gelişiminde Birleşmiş Milletler (BM) Küresel E-Hükümet Gelişim Endeksi’nde 2022’de ülkenin 28. sırada yer alarak önemli bir derece elde ettiğini belirtti. “Kazakistan’dan şirketler, ne yapabileceğimizi anlatmak üzere yurtdışına gidiyorlar. Bankalar genellikle mobil bankacılık uygulamalarında 50’den fazla hizmete sahip. Belgeleri görüntülerken, kaydınızı yaparken, ya da araçla ilgili bazı işler yaparken sadece bunlarla sınırlı kalmıyor, aynı zamanda evlilik [belgesi] için başvuruda bulunmak veya çocuklar için bir şeyler yapmak gibi pek çok şeyi yapabiliyorsunuz. Bu, insanlara uzaktan hizmet vermek için de yardımcı olmaktadır,” dedi. Financial sector trends Finans sektöründeki trendleri konuşan Trepka, kabataslak olarak kabul edilen nakitsiz işlemlerin sayısının büyüklüğüne değindi. Ona göre, tüm işlemlerin %80’inden fazlası nakitsiz olmaktadır. Kazakistan’da nakitsiz işlemlerin hacmi, 2022’nin aynı döneminde 43.9 trilyon tenge ($95.7 milyar) iken 2023’ün ilk yarısında 61.3 trilyon tenge ($133.6 milyar) düzeyine ulaşarak rekor seviyeye ulaştı. Yılın ilk yarısında banka kartlarının sayısı %19.3 artarak 56 milyona yükseldi. Trepka, Kazakistan toplumunun ne kadar güvenilir olduğunu ve dijital çözümlere ne kadar sadık olduğunu gözlemledi. Ancak kendisi, ülkenin güvenen yapısının dolandırıcılar ve küresel düzeyde siber saldırganlar tarafından istismar edilme olanağını beraberinde getirmesi gibi iki uçlu kılıç olabileceğini gözlemledi. “Bu nedenle, ekstra teknolojilerde siber istihbarat ve güvenlik kritik rol oynar,” dedi. İlerletilmiş işbirliğinin ödeme sektöründeki gelişmenin bir sonraki seviyesi olarak arttırılması gerekliliğini vurgularken, mevcut zorlukları ve güvenliğin, güvenliğin ve tüketici farkındalığının öneminin altını çizdi. Yabancı firmaların pazarı ele geçirmesine yönelik bir mesaj gönderirken, yüksek kaliteli müşteri hizmeti sunmaya odaklanmayı, sözlerini yerine getirmenin, garantiler sağlamanın ve müşteri memnuniyetini sağlamanın önemini vurguladı. Bu, tüketicilerin artık sadece ürünü değil, aynı zamanda genel müşteri deneyimini de giderek daha fazla değer verdiği bir pazarda önemli bir ayrımcı unsur olabilir, şeklinde konuştu. Kazakistan ile ortaklık Özellikle çeşitli ortaklarla ilişki kurma yeteneğinin stratejik önemine vurgu yaparak, Mastercard’ın devlet kurumlarıyla yakın bir şekilde çalıştığını belirtti. Beş yıllık Bir Dijital Ülke Ortaklık programı kapsamında, işbirliği Kazakistan’ın GovTech modelinin tanıtılmasını, küresel Mastercard ağının kullanımını, hükümet ödemelerinin dijitalleştirilmesini ve IT ihracatının, e-ticaretin, küçük ve orta ölçekli işletmelerin dijitalleştirilmesini ve fintech’in geliştirilmesi konusunda işbirliğini içeriyor. Kazakistan ile sürdürülen başka bir ortaklık örneği olarak, Kasım ayında dijital tenge lansmanını anlattı. Lansmanı Almatı finans kongresinde gerçekleşen lansman ve ilk işlem, Mastercard’ın gücünü kullanarak çalışan banka kartları aracılığıyla gerçekleştirildi. Şirketin planları hakkında konuşurken, Trepka, vizyoner ama aynı zamanda gerçekçi olduklarını belirtti. “Ayrıca, neler olup bittiğini görüyoruz. Bir sonraki beş yılda büyük bir evrim göreceğiz, çünkü dijitalleşme, internet, insanların yer değiştirmesi nedeniyle son 50 yılda yaşanmış olan evrimi göreceğiz. Tüm dünya hızlanıyor ve biz de buna uyum sağlamak zorundayız ve daha çevik olmak zorundayız,” diye konuştu. Şirketin stratejik vizyonu, ödemeler ve ürünlerin ulusal düzeyde odaklanmasına odaklanarak Web 3.0’a odaklanmaktadır. Hükümet ajansları ile yapılan işbirliği, anlık ödeme sistemlerinin, dijital tenge ve açık bankacılık gibi girişimleri teşvik ederek bu hizmetleri Kazakistan’da tanıtmayı hedeflemektedir. Trepka, bu hizmetlerin National Bank ve ikinci seviye bankalarla yapılan ortaklıklar aracılığıyla Kazakistan’a getirilmesini amaçladıklarını ekledi.
