Astana’da Hızla Büyüyen Online Ticareti İnceleyen Orta Asya Posta Zirvesi
Orta Asya’da elektronik ticaret hacimleri hızla artarken, posta operatörleri, pazaryerleri ve lojistik şirketleri uyum sağlamak için yarışıyor. Orta Asya Posta Zirvesi, Orta Asya’daki e-ticaret ve lojistik geleceğini tartışmak üzere 10 Nisan’da Astana’da önemli posta ve lojistik şirketlerinin yöneticileri ve temsilcilerini bir araya getirdi.
Zirve, bölge için ilk kez düzenleniyor ve Kazakistan’ın ulusal posta operatörü QazPost tarafından organize ediliyor.
“Şu anda, özellikle sınır ötesi e-ticarette hızlı bir büyüme yaşanıyor. Geçen yıl QazPost, 20 milyondan fazla paket işledi – bunların yaklaşık yarısı Kazakistan içindeki yerel gönderilerken, diğer yarısı büyük ölçüde Çin’den olmak üzere uluslararası ticaretten geliyordu,” dedi QazPost’un baş finans direktörü Azamat Keskinbayev.
Keskinbayev, e-ticaretin ortalama yıllık büyüme hızının %20 ila %30 arasında değiştiğini belirtti ve şirketin bu trendin sağlamlaşmasını beklediğini söyledi. Artan talebi karşılamak için QazPost, bölgesel sıralama merkezlerini genişletiyor ve daha fazla otomatik sıralama teknolojisi tanıtıyor.
Bu büyümenin şirketin stratejik ortaklıklarından faydalandığını belirten Keskinbayev, Çin’in önde gelen hızlı teslimat şirketi YTO ile 2024 yılında yapılan anlaşmayı örnek gösterdi.
“Beraber, Çin pazarlarından doğrudan Kazakistan tüketicilerine lojistik hizmetler sağlamaya odaklanan bir ortak girişim kurduk,” dedi. “YTO ile işbirliğimizin ilk amacı, tüm Orta Asya pazarına hizmet veren büyük bir lojistik operatörü inşa etmekti. Bugün, hacmin çoğunluğu Çin’den Kazakistan’a, ancak genişleme çalışmaları yapmaya başladık.”
Zirvede, Çin’den diğer Orta Asya ülkeleri olan Özbekistan ve Moğolistan’a lojistik akışları geliştirmek için anlayış memorandumları imzalandı. “Gelecekte, transit koridorlar aracılığıyla Avrupa’ya da genişlemeyi hedefliyoruz,” dedi.
Orta Asya’nın dinamik pazarı
Orta Asya, bugün e-ticaretin gelişiminde en dinamik bölgelerden biri olarak konumunu belirleyen Damir Meirambekov, QazPost’ta e-ticaret yöneticisi olarak söyledi.
“Pazar şu anda yaklaşık 9 milyar dolarlık bir değere sahip ve büyüme hızı açısından dünyanın en hızlı büyüyen pazarlarından biri. Özbekistan özelinde, pazar son dört yılda neredeyse on kat büyümüş,” dedi.
Konuşmasında, bölgedeki e-ticareti şekillendiren birkaç trendi açıkladı. “Orta Asya’daki pazar yapısı ve gelişim trendlerine baktığımızda, açık ve belki de şaşırtıcı olan, ana güdücünün hem yerel hem de uluslararası pazaryerlerinin yükselişi olduğudur. Bu platformlar artık tam hizmet ekosistemleri ve kapsamlı müşteri desteği sunmaktadır,” dedi.
Online ticaretin büyümesi aynı zamanda mobil telefonların artan kullanımından kaynaklanıyor. Bölgedeki alımların %70’ten fazlası bir mobil telefon aracılığıyla yapılıyor.
“Üçüncü temel trend, uçtan uca lojistik ve son mil [teslimatın son aşaması]. Bugün, büyük oyuncuların, pazarlara girmeden veya yeni alanlara genişlemeden önce altyapıya daha fazla önem verdiklerini görüyoruz. Bu, lojistik süreçleri geliştirme, modern lojistik merkezleri ve sıralama merkezleri inşa etmeyi içerir, bu da müşterilere daha iyi ve kaliteli hizmet sunmayı sağlar,” dedi Meirambekov.
Yalnızca geçen yıl bile e-ticaret pazarı %35 daha büyüdü, 2.4 trilyon tenge’den 3.5 trilyon tenge’ye yükseldi.
“Kazakistan’a yakın zamanda, büyük çoğunluğu Almatı’da kayıtlı olan e-ticaret işletmelerini görüyoruz. Ancak şimdi, Astana ve Karagandy gibi yeni merkezlerin ortaya çıkmasıyla güçlü bölgesel gelişmeler gözlemliyoruz,” dedi.
Meirambekov, Çin pazarlarının yerel tüketici davranışlarını ve tedarik şeklini şekillendirme konusundaki büyüyen etkisine de dikkat çekti.
“Eskiden Çin pazarlarından 200.000-300.000 siparişi günlük olarak işlerken, bu sayının önümüzdeki yıllarda bir milyona kadar çıkmasını bekliyoruz. Bu ölçekte operasyonları desteklemek için şimdi altyapıyı hazırlamamız gerekiyor. Ve tam olarak bunun üzerinde aktif olarak çalışıyoruz,” dedi.
Yerel liderler
Bazı rakamları paylaşarak, Meirambekov, ülkenin fintech şirketi Kaspi’nin Kazakistan’daki e-ticaret pazarının %70’inden fazlasını oluşturarak lider konumunu koruduğunu belirtti. Ardından %17.2 payla Wildberries geldi.
“QazPost, lojistik süreçler ve paket işi açısından sistemi şekillendirme operatörü olarak önemli bir rol oynuyor. Bu yüzden müşterilerimizin kullanabileceği ve değerli bulabileceği hizmetler geliştirmeye çalışıyoruz,” dediği sözleriyle bu süreçlerin genişlettiğini ve uçtan uca lojistik sağladığını vurguladı.
YTO ile olan stratejik ortaklığın bu süreçleri genişlettiğini ve son milde karşılaşılan zorluklara çözüm getirdiğini belirtti.
“Bu durumda, saatte 6.000 paketi işleyebilen otomatik sıralama makinesinden bahsediyoruz. Bunlar WMS sistemleri – depo yönetim sistemleri. Bu, altyapımızı geliştirmek için çalıştığımız gelişmiş yeni teknolojilerdir,” dedi ve QazPost’ta uyguladıklarını ifade etti.
Uluslararası oyunculardan görüşler
Wildberries’ten kurumsal işler direktörü Kazbek Kuzhimov, şirketin küresel ve Kazakistan’daki hızlı e-ticaret büyümesini, platformlarında kayıtlı yaklaşık 120.000 satıcı olduğunu belirtti. Kuzhimov, yıllık büyüme olduğunu söyledi.
“Örneğin, 2023 ile 2024’ü karşılaştırırsak, platformumuzda toplam satışlarda yıllık yaklaşık %100 büyüme görüyoruz. Bu çok iyi bir büyüme,” dedi. “Ayrıca, satışlarda %66 büyüme oldu, yani Kazakistanlıların, final tüketicilerin, platformumuzda alışveriş yaptığı anlamına geliyor.”
“Herkes bir şey sipariş etmek ve hemen buraya, şimdiye kadar getirilmesini istiyor. Ancak bunu sağlamak için altyapıya, araçlara, taşımacılığa ve lojistiğe ihtiyacınız var. Bu yüzden bu talepleri karşılamak için taşımacılık şirketleriyle de yakın çalışıyoruz,” dedi.
Devamında, AliExpress’te Bağımsız Devletler Topluluğu (CIS) hükümet ilişkileri sorumlusu Sergei Lebedev, e-ticaretin ve fintech’in birleşmesini ana bir trend olarak görüyor.
Lebedev, AliExpress’in, Alibaba Grubu’nun bir parçası olarak, insanları çevrimiçi alışveriş yapmaya alıştırdığını belirtti.
“AliExpress’in sunduğu hizmet, banka kartları aracılığıyla %100 peşin ödeme gerektiriyordu. 2015’e geri döndüğümüzde, insanlar henüz çevrimiçi alışveriş yapmaya ve kartlarla ödeme yapmaya başladıklarında siparişler uzak Çin’den geliyordu. O zamanlar, ne yazık ki, teslimat bir aya kadar sürebiliyordu,” dedi Lebedev ve teslimat süresinin iki haftaya kadar kısalığı hakkında bilgi verdi.
Ona göre, yerel pazarlar ortaya çıkmaya başladığında, insanlar zaten çevrimiçi alışveriş yapma fikrine alışkın olduklarından hızla benimsediler. Öte yandan, yerel pazarların rekabeti, AliExpress gibi global devleri daha hızlı teslimat yapmaya zorluyor.
Yerel üretimle gerginlikler
Ancak Lebedev, ülkelerin giderek yerel üreticileri korumak için politikalar yürütme konusunda bazı endişelerini dile getirdi.
“Ne yazık ki, sınır ötesi e-ticaret, türünün bir tehdit olarak sunuluyor. Birkaç ülke, özellikle sınır ötesi paket teslimatlarını hedef alan kısıtlamalar getiriyor. Bildiğiniz gibi, Avrasya Ekonomik Birliği içinde, ithal mallara uygulanan gümrüksüz eşik uzun süredir tartışılıyor. Şu anda 200 avro [221 dolar] seviyesinde,” dedi.
Bazı ülkelerin, sınır ötesi e-ticarette katma değer vergisi uyguladığını belirten Lebedev, “Şunu açıkça ifade etmeliyim ki, sınır ötesi e-ticaret haksız bir şekilde kötü gösteriliyor. Sınır ötesi platformlar aracılığıyla akıp giden ürün miktarı, yerel üretimi olumsuz yönde etkileyecek herhangi bir önemli etkiye sahip değil, nereden baksanız, özellikle de CIS ülkelerinde üretimin geleceğine,” diyerek ekledi.
Çoğu teslimatın milli posta operatörleri tarafından gerçekleştirildiği için, sınır ötesi e-ticarette bir azalmanın önce onları vuracağını vurguladı.
“Sonuçta, ithalatlar, posta operatörleri için yüksek marjlı bir üründür. Bu, posta operatörlerinin kazandığı şeydir. Ulusal postaların taşıması beklenen sosyal yükümlülükler de dahil olmak üzere yüksek. Bence, hükümet otoriteleri ve ülkelerimizdeki devlet kurumları, milli posta operatörlerinin karşı karşıya kaldığı baskıları göz önünde bulundurarak sınır ötesi e-ticareti düzenlerken daha dengeli bir yaklaşım benimsemelidir,” dedi.
