Bakanlık Tatil Rezervasyonlarından Uyarıyor – Son Dakika
Turistlerin Dikkat Etmesi Gereken Hususlar
Yaz aylarının gelmesi ve Kurban Bayramı tatilinin 9 gün olmasıyla birlikte turizm sektöründe faaliyet gösteren kuruluşlar yoğun bir şekilde reklam ve tanıtım faaliyetleri yürütmektedir. Ancak yapılan açıklamada, turistlerin tercih yaparken dikkat etmeleri gereken bazı hususlar bulunduğu belirtilmiştir.
Özellikle turistlerin sıkça tercih ettiği otel ve turizm tesislerinin internet sitelerinin fotoğraf ve isimlerinin kopyalanarak, e-posta ve kısa mesajlarla cazip teklifler sunularak turistlerin mağdur edildiği görülmüştür. Bu nedenle tatil rezervasyonu yapacak turistlerin dikkat etmesi gereken hususlar şu şekildedir:
– Sosyal medya, kısa mesaj veya e-posta gibi iletişim kanalları üzerinden gelen tekliflerde yer alan tesis resimleri ve işaretlerin doğruluğunu sorgulamalıdır.
– Satın alma kararı öncesinde tercih edilen seyahat acentesi veya turizm tesisinin ilgili kamu kurum ve kuruluşları nezdinde kayıtlı olup olmadığı kontrol edilmelidir.
– Turizm tesislerinin belgeli olup olmadığı ve kaç yıldızlı oldukları ‘www.kulturturizm.gov.tr’ ve ‘www.tursab.org.tr’ adreslerinden sorgulanabilir.
– Mesafeli yolla imzalanan sözleşmelerde turizm tesisinin internet sitesindeki adres, unvan ve iletişim bilgilerinin doğruluğu kontrol edilmelidir. Ayrıca internet sitesinin Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi’nde (ETBİS) kayıtlı olup olmadığı da kontrol edilmelidir.
– Seyahat acentelerinin kendi internet sitelerinde rezervasyon yapılması tercih edilmeli ve ödemelere dikkat gösterilmelidir.
Açıklamada ayrıca paket turlarda rezervasyonların başlangıç tarihine uzun süre kala yapıldığı durumlarda turistlerin birtakım sorunlar nedeniyle tura katılamadığı belirtilmiştir. Bu gibi durumlarda, turistlerin paket tur sözleşmesini fesih hakkı bulunduğu hatırlatılmıştır. Turistlerin, paket turun başlamasından en az 30 gün önce yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirimde bulunarak tur sözleşmesini feshetme ve ödenmesi zorunlu vergi gibi yasal yükümlülükler dışındaki tur bedelini herhangi bir kesinti yapılmaksızın geri alma hakkı bulunmaktadır. Ancak fesih bildirimi paket turun başlamasına 30 günden daha az süre kala yapılıyorsa belirli bir tutar veya oranda kesinti yapılabilmektedir.
Tüketici mahkemelerine ve hakem heyetlerine başvurulabilmektedir. Bireysel tüketici uyuşmazlıklarında tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir. Değeri 2023 yılı için 66 bin liranın altında bulunan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine, bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemesine başvurulabilir.
Turistlerin bu hususlara dikkat ederek tatil rezervasyonlarını yapmaları ve gerekli önlemleri almaları önemlidir.
