Kazak Uzmanlar Fintech Trendlerini Tartışıyor
2024 yılında dijital ve açık bankacılıkta trendler nelerdir? Yapay zeka (AI) pazarın gelişimine nasıl katkıda bulunuyor? Hangi sektörler yeni IT çözümlerine en çok ihtiyaç duyuyor? TipTop Pay Kazakhstan CEO’su Vladimir Dzhabarov ve IT uzmanı Agiis Konkabayeva, 13 Şubat tarihinde bir röportajda finansal teknoloji trendleri hakkında konuştular.
Dijital ve açık bankacılıktaki çözümler
2023 yılında bankalar yerinde şubelerin sayısını azalttı ve dikital altyapıya ve mobil uygulamalara yatırım yaptı ve monolitik sistemlerden mikro servislere geçiş yaptı. KOBİ’ler için dijital bir bankanın başlatılması dijital çözümlere geçişin vurguladı. Konkabayeva, bu yıl bankaların KOBİ’lere odaklanacaklarını, kredilendirme, faktoring, finansal olmayan hizmetlerin geliştirilmesi ve Bankacılık hizmeti olarak Hizmet (BAAS) sunacaklarını vurguladı.
BAAS teknolojisindeki artış, bankaların işletme modellerini yeniden şekillendiren bir trend. Açık bankacılık, ulusal bankanın dijital kart ve hesap birleştirme ile dijital tenge çerçevesi altında hesap birleştirme ile ivme kazanıyor.
Konkabayeva, “2024 yılında açık bankacılık pilot hizmetlerin ötesine geçecek ve tüketici bankacılık hizmetlerinde yeni bir deneyim yaşayacak” dedi.
Uzman ayrıca bankaların BAAS uygulamaları yapmaları, finansal teknoloji start-uplarıyla işbirliği yapmaları ve işlemlerine yapay zeka teknolojilerini entegre etmek için çaba göstermeleri gerektiğini ekledi.
Yapay zeka odaklı
Kazakistan, yapay zeka tabanlı teknolojilerin devlet düzeyinde önceliklendirildiği Orta Asya’da lider konumunda. Enerji Bakanlığı, AI kontrolünde gaz tüketimini belirlemek için bir plan geliştirdi. Ayrıca kamuya hizmet taleplerini daha etkili bir şekilde işlemek, vatandaşların taleplerine yanıt vermek ve belgeleri gece gündüz işlemek için ChatGPT’ye benzer AI hizmetleri sunma planları var. Üniversiteler, yapay zeka üzerine derslerin başlatılmasına vaarlar.
Konkabayeva, “Önümüzdeki beş yılda yapay zeka alanında hızlı bir gelişme göreceğiz. Birçok banka, müşteri hizmetlerini iyileştirmek ve çağrı merkezi yükünü azaltmak için yapay zeka tabanlı ses asistanlarıyla ilgili olanakları keşfediyor. Bu yıl, banka teknik desteklerde ve yöneticilerin işlerini değerlendirmesinde yapay zekanın daha geniş kullanımını görmemiz muhtemel” dedi. Yapay zekanın uygulanmas, işleri basitleştirir ve takıma rutin görevleri kaldırırken insan gözetimini sürdürür.
Müşteri odaklı ödeme metotları
“Sellerin ödeme koşullarını belirlediği zamanlar geçti – bugün ödeme yöntemleri müşteri için uygun olmalıdır” dedi Dzhabarov.
İşletmeler, tekrarlayan ödemeler, abonelik ödemeleri, kartı hafızada tutma ve ödeme linkleri de dahil olmak üzere ödeme fırsatlarını değerlendiriyor. Apple Pay, Google Pay ve Samsung Pay hizmetleri aracılığıyla parolanmış ödemelerde bir artış var, bu da parmak izi ve FaceID ile ödemelere olanak tanır.
Dzhabarov ayrıca, 2024 için BNPL araçlarının (şimdi al, sonra öde) ve bir telefonun ödeme terminali olarak kullanım gibi yeni enstrümanların gelişimini belirtti.
