Kazakistan, Tüketici Haklarını Korumak İçin Ombudsmanlık Enstitüsü’nü Tanıtmayı Planlıyor
ASTANA – Kazakistan, tüketici haklarını korumak için bir tüketici ombudsperson kurumunu tanıtmayı planlıyor. Kazakistan Ticaret ve Bütünleşme Bakanı Arman Shakkaliyev, 4 Eylül tarihinde Kazakistan Parlamentosu’nun alt kanadı olan Mazhilis milletvekillerine tüketici haklarını koruma yasasında değişiklik öneren bir taslak sunmuştur.
Belge, piyasada durumu önemli ölçüde iyileştirmeyi ve her Kazakistan vatandaşının haklarını daha güvenilir bir şekilde korumayı amaçlamaktadır. Güncellenen yasa, finans sektörü hariç olmak üzere konut ve kentsel hizmetler, taşımacılık, tıp ve turizm gibi hizmetlerin neredeyse tüm alanlarını kapsayacaktır, Ticaret ve Bütünleşme Bakanlığı basın servisi bildirmiştir.
Shakkaliyev, “Modern gerçekler yeni oyun kurallarını dikte ediyor. Önceki tüketici hakları koruma yasası artık zamanın zorluklarıyla başa çıkamıyor. Yeni yasa sadece formal değişiklikler dizisi değil, adil ve şeffaf bir tüketici ortamı yaratmayı amaçlayan kapsamlı bir önlem sistemi,” dedi.
Ombudsperson kurumuyla birlikte, değişiklikler gereksiz bürokrasiyi azaltmayı önermektedir: Tüketici haklarını koruma prosedürü daha basit ve hızlı hale gelecektir. Tüketici, çok sayıda merci yerine yalnızca ikiye başvurması gerekecektir: ön yargı aşaması ve mahkeme. Tüketici haklarını ihlal eden şirketler, mali yaptırımlar da dahil olmak üzere daha ciddi sorumluluklar üstlenecektir. Yeni düzenlemeler aynı zamanda e-ticarette tüketicileri dolandırıcılıktan koruyacaktır.
Değişiklikler, tıbbi ürünler ve mobil abone cihazlarını geri döndürülemez mallar listesinden çıkarmayı önermekte ve hava biletleri ve turizm hizmetlerinin satın alımı için yapılan sözleşmelerde %100 geri ödenemezlik kuralını kaldırmayı önermektedir.
Tüketici haklarını koruma yasasında yapılan değişikliklerin kabul edilmesinin, piyasada adil rekabetin gelişimini teşvik etmesi, tüketici koruma sisteminin güçlendirilmesi ve toplumda yaşam kalitesinin artırılması amaçlanmaktadır.
2021 yılında, Kazakistan Ticaret ve Bütünleşme Bakanlığı Tüketici Koruma Komitesi’ne 25.000 tüketici başvurusu yapılmış, 2022 yılında bu sayı 30.000’e yükselmiş, 2023 yılında ise bu sayı 51.000’e çıkmıştır.
