Macaristan’daki Şişe Geri Dönüşüm Sistemi Beklendiği Kadar Sorunsuz Başlamadı.
Bölgedeki mağazalarda, MoHu tarafından plastik şişelerin, içecek bardaklarının ve kutuların toplanması ve geri dönüştürülmesini kolaylaştırmak için REpont adı verilen makineler yerleştirildi. Macaristan’daki şişe iade sistemi, çevresel sürdürülebilirliği teşvik etmeyi ve geri dönüşümü teşvik etmeyi amaçlıyor. Ancak birkaç işletme zorluklarla karşı karşıya. Birçok kişi sistemin memnuniyetsiz olduğunu belirtiyor ve etkili bir çözüm istiyor.
Şişe iade sistemiyle ilgili hayal kırıklığı ve karmaşa
Portfolio’nun raporuna göre, müşteriler tarafından her gün etkileyici bir şekilde iki buçuk milyon şişe değiştiriliyor. Ancak Macaristan’da bu başarılı süreç birkaç sorunla karşılaştı. RTL, bir otomatik satış makinesinde müşterilerin teorik olarak kabul edilebilir bir bira kutusunu iade etmekte zorlandığı bir video kaydetti. Makine başlangıçta kutuyu reddetti, bu da hayal kırıklığı ve karmaşaya neden oldu. Biraz oyalanmanın ardından müşteriler makinenin bunu kabul etmesini sağlamayı başardı ve daha güvenilir teknolojiye olan ihtiyacı ortaya koydu.
Başka bir durumda, alışveriş yapanlar iade makinelerinin konumundan memnuniyetsizliklerini dile getirdiler ve şişelerini geri vermek için mağazada uzun bir mesafe yürüme zahmetinden şikayet ettiler. Bir sinirli müşteri şunları söyledi:
“Kahrolası bir şişeyi iade etmek için tüm mağazayı baştan sona yürümelisin.”
Perakendeciler de memnuniyetsiz
Otomatik satış makinelerinin kapasitesi de bir sorun oluşturuyor. Hızla doluyorlar, bu da karışık müşteri kümelerine neden oluyor. Mağazalar, toplama süreciyle de zorluklarla karşı karşıya. Geri döndürülen şişeler hemen alınmıyor, bu da taşan kutulara yol açıyor. Ulusal Ticaret Derneği Genel Sekreteri Tamás Kozák’a göre, perakendeciler sadece şişelerin alınmasını rica edebilirler. Perakendeciler bu makinelerin güvenilirliği hakkındaki endişelerini dile getirdiler.
Kozák birkaç soruna dikkat çekti. Örneğin, müşteriler ve perakendeciler şişeyi doğru şekilde yerleştirdiğinizde meydana gelen bir yazılım hatasının özünü anlamıyorlar. Ayrıca, bu makinelerin onarımlarının oldukça yavaş olduğu sorununu da belirtiyor. Eğer bir makine arızalıysa, daha düzgün çalışma için değiştirilmelidir.
Beklenmedik yüksek iadeler
MoHu sözcüsü Gábor Ozoli, şişelerin iade oranının beklenenden biraz daha yüksek olduğunu kabul etti ve bu yüksek iadelerin etkin bir şekilde yönetilmesini gerektirdiğini belirtti. Sorunlara rağmen, Ozoli milyonlarca şişenin uygun bir şekilde geri dönüştürülmesinin önemini vurguladı. Ancak, başka bir zorluk da ortaya çıktı: müşteriler iade edilemeyen şişeleri geride bırakıyorlar, bu da depolamayı gerektiriyor. Yine de, iade sisteminde katılımı teşvik etmek için müşterilere bir uygulama aracılığıyla anında depozito ücretlerini alabilirler.
Kaynak: Facebook / MOHU
Yukarıda bahsedilen makaleden alıntılanmıştır.
