Mercedes artık internetten satılacak – Araba Haberleri
Mercedes-Benz, Türkiye’de hayata geçirdiği “Yeni Satış Modeli”ni duyurdu. Mercedes-Benz’in stratejisinin de bir parçası olan bu satış modelinde, bayiler acentelere dönüşüyor ve kusursuz müşteri deneyiminin daha da yukarı taşınmasındaki rolleri farklılaşıyor. 15 Mayıs’tan itibaren devreye alınacak Online Store veya acenteler aracılığıyla müşteriler, araç stoklarını gerçek zamanlı ve şeffaf biçimde takip edebilecekler, ülke genelinde geçerli olacak tek fiyatla diledikleri araç modeline ulaşabilecekler. Müşteriler, Mercedes-Benz Finansal Hizmetler tarafından sunulan kredi seçenekleriyle uygun buldukları finansman ve Mercedes-Benz Kasko teklifini tercih edebilecekler. Araçlarını teslim almak istedikleri Mercedes-Benz acentesini seçen müşterilere faturalar Mercedes-Benz Otomotiv tarafından kesilirken, araç tescil, plaka ve teslim işlemlerini ise acenteler yürütmeye devam edecek.
Şeffaf bir model
Sektör yetkililerinden Şükrü Bekdikhan şunları söyledi:
“Yeni Satış Modeli ile inovasyon, şeffaflık ve çok daha hızlı bir iletişim imkânı sunması sayesinde müşterilerimizle olan bağımızı daha da güçlendireceğiz. Bu heyecan verici dönüşümü birlikte tasarladığımız acentelerimiz, benzersiz müşteri deneyimini ileri taşımak için uzun yıllara dayanan uzmanlıkları ve deneyimleriyle fark yaratmaya devam edecekler.”
Yeni iş modeliyle birlikte kilit rol oynamaya devam edecek olan Mercedes-Benz acenteleri, artık stok bulundurmak zorunda olmadıklarından finansal ve piyasa dalgalanmalarına dair riskleri azalacak, ülke genelindeki tek fiyat politikasıyla müşteri talep ve ihtiyaçlarına daha fazla odaklanma imkânı bulacaklar. Acenteler, daha önceden olduğu gibi ürün danışmanlığı, test sürüşü, araç teslimi, ikinci el araç satışı, satış sonrası hizmetler, aksesuar satışı ve teknik servis gibi konularda hizmetlerine devam edecek.
Hafif ticari araç da aynı yöntem
Mercedes-Benz’in faaliyet gösterdiği ülkeler arasında Türkiye, hafif ticari araç satışlarında Yeni Satış Modeli’ni otomobil ile uygulayan ilk ülke oldu. Yeni model sayesinde müşteri deneyimini üst düzeye çıkaracak birçok yeni uygulamayı süreçlere dahil oluyor. Online konfigüratör ve test sürüşü rezervasyon uygulaması müşterilerimizin direkt olarak kullanabileceği yeni uygulamalar olduğu gibi, bu deneyimi dolaylı olarak etkileyen geliştirmeler de hayata geçiriliyor.
Mercedes-Benz, dünyanın önde gelen otomobil markalarından biri olarak teknoloji alanında da liderlik pozisyonunu koruyor. Son olarak, internet üzerinden satış yapma kararı alarak, online pazarlama ve e-ticaret alanında da güçlü bir adım attı.
Yeni stratejisiyle, dünyanın herhangi bir yerindeki müşterilerine kolaylıkla erişebilecek olan Mercedes-Benz, daha geniş bir müşteri kitlesi hedefleyerek, satışlarını artırmayı planlıyor. Bu hamle, pandemi döneminde alışveriş alışkanlıklarındaki değişiklikler nedeniyle, birçok otomobil üreticisinin aynı yönde adımlar atmaya başlamasıyla da uyumlu bir şekilde gerçekleşti.
Müşterilerin araçlarını evlerinden çıkmadan da satın almalarına olanak tanıyan bu yeni satış stratejisi, müşterilerinin araç bilgilerine erişmelerini ve araçların fiyatlarını karşılaştırmalarını da kolaylaştırıyor. Böylece, müşteriler, bilgisayar ya da mobil cihazları üzerinden Mercedes-Benz’in web sitesine girerek, araçları hakkında gerekli bilgileri edinip, beğendikleri aracı kolayca satın alabilecekler.
Mercedes-Benz Türkiye Pazarlama ve İletişim Direktörü Selim Taşbakan, konuyla ilgili yaptığı açıklamada şunları söylüyor: “Müşterilerimiz artık isterlerse araçlarını kendi evlerinin rahatlığından çıkmadan, birkaç tıklama ile satın alabilecekler. Bu yeni satış stratejisi, müşterilerimizin ihtiyaçlarına uygun bir şekilde tasarlandı ve müşterilerimizin alışveriş deneyimini zenginleştirecek.”
Mercedes-Benz’in online satışlara geçmesi, birçok otomobil üreticisi için de örnek teşkil edebilir. Özellikle pandemi döneminde, insanlar daha çok online alışveriş yapmaya başladılar ve otomobil satışları da bu durumdan etkilendi. Bu nedenle, otomobil üreticilerinin online satışlara geçerek, müşterilerine daha fazla kolaylık sağlaması oldukça önemli bir adım olarak değerlendiriliyor.
Sonuç olarak, Mercedes-Benz gibi teknoloji ile iç içe olan ve müşterilerinin ihtiyaçlarına uygun yenilikleri takip eden otomobil markalarının, online satışlara geçmeleriyle rekabetçi olmaları bekleniyor. Bu yenilikçi hamle, otomobil sektörüne yeni bir soluk getirerek, müşterilerin hayatını kolaylaştırması ve sektöre ilgi duyanların dikkatini daha fazla çekmesi açısından oldukça önemli.
