Özbekistan’da Faaliyet Gösteren Havayolları Müşterilere 220 Milyon UZS İade Etti
2024 yılında Özbekistan’da faaliyet gösteren havayolu şirketleri tarafından toplam 220 milyon UZS’nin yolculara iade edildiği bildirildi. Rekabetin Geliştirilmesi Komitesi ve Tüketici Haklarının Korunması Basın Servisi tarafından yapılan açıklamaya göre, yıl boyunca komiteye, kötü yolcu hizmetleri ile ilgili yaklaşık 240 şikayet iletildi.
“Aldığımız bu şikayetlerin sonucunda, tüketici lehine yaklaşık 220 milyon UZS tutarında yeniden hesaplamalar yapıldı” ifadesi yer aldı.
Özellikle, birçok şikayet, yolculara dinlenme alanı, temiz içme suyu veya yiyecek sağlanmaması nedeniyle saatlerce süren gecikmelerden kaynaklandı.
Özellikle S.T. adlı bir vatandaş, 24 Kasım 2024 tarihinde 07:20’de planlanan HY-93 sefer sayılı “Taşkent-Namangan” rotası için elektronik bilet satın aldı. Ancak, uçuş gününde 06:00’da havalimanına varmalarına rağmen, 5 saat boyunca bekleme salonunda bekletildi. Havayolu şirketi, bu süre zarfında yolculara dinlenme alanı, yiyecek veya temiz içme suyu sağlamadı, bu da yolcuların memnuniyetsizliğine neden oldu.
Uzun süren gecikmeler nedeniyle bazı yolcuların biletlerini iptal ettikleri durumlar da oldu. Komitenin incelemesinin ardından, etkilenen tüm yolcuların bilet maliyeti tam olarak iade edildi.
