Türk yolcu, Sağlık ve Hijyen Aksaklıkları için UzAirwaysi hesaba çekiyor
İstanbul–Taşkent seferine bilet alan bir Türk vatandaşı, anlaşmaya özel bir yemek talebini dahil etmişti. Ancak, bu talep yerine getirilmedi. Dahası, yolcuya atanmış olan koltuğun hijyeninin yetersiz olduğu tespit edildi. Yabancı uyruklu olan kişi, haklarını korumak için Özbekistan Rekabet Kurulu’na şikayette bulundu.
Türk vatandaşı, Ankara–Taşkent seferi sırasında memnuniyetsiz hizmet sebebiyle Özbekistan Havayolları hakkında Özbekistan Rekabet Kurulu’na şikayette bulundu.
Şikayette, havayolunun yolcunun sağlığı için hayati öneme sahip olan özel glutensiz bir yemeği sunmadığı belirtildi.
Ayrıca, şikayette, uçağın sanitasyon ve hijyen koşullarının gerekli standartları karşılamadığı ve yolcunun koltuğunda önceki uçuştan kalan çöplerin olduğu belirtildi.
“Yolcu bilet alırken sağlık durumunu havayoluna önceden bildirmiş ve havayolu uçakta özel yemeğin sağlanmasını garanti etmişti. Ancak, uçuş günü bu koşul karşılanmadı,” şeklinde kurulun açıklamasında belirtildi.
Özbekistan Havayolları AŞ’ye resmi bir soruşturma yoluyla başlatılan hizmet incelemesinin ardından Özbekistan Rekabet Kurulu, yolcunun iddialarını doğruladı. Ankara havaalanındaki catering hizmeti tarafından özel yemeğin teslim edilmediği belirlendi.
Sonuç olarak, yolcuya yaşanan manevi ve maddi rahatsızlığı telafi etmek amacıyla, havayolu, yolcuyu bir sonraki uçuşunda business class’a terfi ettirmeye karar verdi.
Ayrıca, tüketici koruma otoritesi, uçak kabinlerinde uygun sanitasyon koşullarının sağlanması için ek denetim önlemlerinin alınacağını belirtti.
