“Wizz Air, Beni Özbek Olduğum İçin Uçağa Almadı” – Özbekistan Vatandaşı, Wizz Air Tahtın Vermediği İçin Mahsur Kaldı
Öğrencinin Beklenmedik Macerası: Wizz Air’den Şikayet
Özbekistan’dan Almanya’ya Work and Travel programı için giden bir öğrenci, dönüş yolculuğunda Roma üzerinden Wizz Air uçuşu için bilet satın aldı. Ancak bir havayolu çalışanı, onun “Özbekistan” pasaportunu gördü ve onu uçağa almadı. Sonuç olarak, öğrenci bir hağsizlik sonucu bir hafta boyunca dört ülkede mahsur kaldı ve neredeyse eve zor dönüştü. Kun.uz’a verdiği röportajda, adam hava yoluna Avrupa mahkemesinde dava açma planı yaptığını söyledi.
Wizz Air’a karşı yeni bir şikayet dosyası açıldı. Avrupa’ya Work and Travel programı için seyahat eden Özbekistan Dünya Diller Üniversitesi öğrencisi Suhrob Ubaydullaev, Wizz Air’ı insan hakları ihlalleri, ayrımcılık ve tüketici hakları ihlalleri ile suçluyor. Suhrob, Wizz Air çalışanlarının hiçbir açıklama veya nedensiz bir şekilde uçağın kapısından geri gönderdiğini iddia ediyor. Herhangi bir açıklama veya gerekçe sağlamayı reddettiler ve ona, başka bir havayolu ile uçmazsa polise bildirileceğini, sınır dışı edileceğini ve artan sorunlarla karşılaşacağını söyleyerek onu tehdit ettiler ve elçiliğin ona yardımcı olamayacağını eklediler.
Olay, Ağustos 2023’ün sonlarında gerçekleşti. Suhrob, Roma’dan Abu Dabi’ye ve ardından Samarkand’a Wizz Air ile uçacaktı. Ancak Roma’da yaşanan olaydan dolayı Suhrob ikinci biletini de kaybetti. Ne yapacağını bilemeyen öğrenci, borç para aldı ve Türkiye’ye uçtu, burada İstanbul’da konaklama olmadan birkaç gün geçirmek zorunda kaldı.
“Geri dönüş biletimi İtalya üzerinden almıştım. Havayolu personeli bana ayrımcılık yaptı. İtalya’dan ayrılırken pasaportumda zaten ülkeyi terk ettiğime dair bir damga vardı. Ancak havayolu çalışanı pasaportumu kapıda gördü ve bana ‘Sen Özbekistan vatandaşı mısın?’ diyerek kenara çekmemi söyledi. Hemen orada biletimi iptal ettiler ve uçağın benim olmadan kalkacağını söylediler. Vize, biletler ya da Almanya’dan verilen belgeleri kontrol etmediler; sadece pasaportumdaki ‘Özbekistan’ etiketini gördüler ve beni alıkoymaya karar verdiler,” dedi Suhrob Ubaydullaev.
Konuşma sırasında Suhrob, Türkiye’de bazı vatandaşlarının kendisini yardım bahanesiyle soyduklarını da paylaştı. Sorunları ailesine anlatmaktan utandığı için daha ucuz bir bilet arayışında, İstanbul’dan Kazan, Rusya’ya bir uçuş satın aldı.
“Bir hafta Türkiye’de kalmak zorunda kaldım çünkü Özbekistan’a yakın bir uçuş yoktu. Zorluklarla karşılaştım – bir bilet için ödeme yaparsam, konaklama için yeterli param kalmayacaktı. Aileme anlatamadım çünkü endişelenmelerini istemedim. En ucuz bilet, Kazan, Rusya’ya uçuştu. İstanbul’dan Kazan’a uçtum, bir gün havaalanında kaldım ve ardından Oş’a uçtum. Oş’tan sonra, sonunda Fergana Vadisi’ne geri dönebildim,” diye anlattı Suhrob Ubaydullaev.
Suhrob, Roma’dan İstanbul’a, ardından İstanbul’dan Kazan’a ve Kazan’dan Oş’a uçtu. Kendisine yolculuk sırasında tek bir havayolu çalışanının ayrımcı davranışları genç öğrencinin yabancı ülkelerde mahsur kalmasına neden oldu.
Peki neden şimdi memnuniyetsizliğini ifade ediyor? Suhrob Ubaydullaev, son aylarda havayolu ile iletişime geçmek için birçok deneme yaptığını, ancak hiçbir talebinin olumlu bir yanıt almadığını belirtti. Durumu açıkladı ve tazminat talep etti, ancak hiçbiri olumlu bir yanıt almadı.
“Bir ay önce, hava yolu personeli beni aradı ve tazminat işlemlerini yapabilmek için kişisel bilgilerimi ve visa kart numaralarımı istedi. Ancak bundan sonra kayboldular. Bir Özbekistan vatandaşı olarak haklarımı talep ediyorum. Bu konuda Avrupa Mahkemesine başvurdum,” dedi Suhrob Ubaydullaev.
Suhrob’un Kun.uz’a sunduğu mektuplar ve yazışmalara göre, havayolu çalışanları hiçbir tazminat ödemeyeceklerini bildirdi.
Başka bir e-postada, havayolu Suhrob’un mektubunu aldığını kabul etti ancak cevap vermeyi reddetti. Wizz Air müşterisi olarak, sabırlı olması istendi. Yolcu, durumla ilgili olarak Avrupa’daki birkaç insan hakları örgütüne mektup gönderdiğini ancak davasının reddedildiğini belirtti.
Son zamanlarda, Özbekistan vatandaşları havalimanlarında giderek daha fazla mahsur kalıyor. Özellikle Abu Dabi’ye seyahat eden birçok hemşerimiz sürekli zorluklarla karşılaşırken, sadece turizm amaçlı seyahat edenler saatlerce sınır kontrollerinde sıkışıp kalarak hayal kırıklığı yaşadılar.
