Wizz Air personeli, Rasul Kuşerbayev olayı sonrası Özbekçe öğrenecek
Havayolu şirketi, eski bir milletvekili ile yaşanan bir olayın ardından uçuşlarında Özbek dilini kullanmaya karar verdi. Eski milletvekilinin, güvenlik talimatlarını İngilizce dışında bir dilde istemesi üzerine uçaktan ayrılması istendi.
Wizz Air, Eski Vekil Rasul Kusherbayev’in yaşadığı bir olayın ardından Özbekistan’a uçuşlarda Özbek dil hizmetlerini uygulamak için karar aldı.
Geçen yıl 9 Kasım’da Rasul Kusherbayev, Samarkand’tan Abu Dabi’ye Wizz Air uçuşu ile seyahat ediyordu. Biniş sırasında, acil çıkış sırasında oturduğu için mürettebat ona güvenlik prosedürleri hakkında bilgi verdi. Kusherbayev, talimatları Özbek veya Rusça olarak istediğinde, mürettebat bunun mümkün olmadığını belirtti ve uçağı terk etmesini istedi.
Eski milletvekiline göre, acil çıkış sırasında oturacağını bilmiyordu çünkü koltuk otomatik olarak atanmıştı. Uçaktan ayrılmayı reddettikten sonra, bir hostes durumu Abu Dabi polisine bildirmekle tehdit etti. Birleşik Arap Emirlikleri’ne varışlarında, polis çağrıldı ancak her iki tarafı da sorunu kendi aralarında çözmeleri konusunda tavsiyede bulundu.
Kusherbayev ayrıca, havayolu personelinin pasaportunu fotoğrafladığını ve artık Wizz Air’in hizmetlerinden yararlanamayacağını, ona yaptırımlar uygulandığını bildirdi. Havayolunun hareketlerini Özbekistan’ın resmi diline karşı saygısızlık olarak gördü.
Rekabetin Geliştirilmesi ve Tüketici Haklarının Korunması Komitesi bir soruşturma yürüttü. Mürettebatın gerçekten sadece yabancı bir dilde güvenlik bilgileri sağladığını doğruladı. Yolcu Özbek veya Rusça açıklama istediğinde kaba bir şekilde reddedilmiş ve uçağı terk etmesi istenmiş.
Sonuç olarak, komite, ihlalden sorumlu havayolu personeline karşı önlemler alınmasını talep eden Ulaştırma Bakanlığı’na bir başvuru gönderdi. Ayrıca, mürettebat üyelerine iletişim nezaketine, güvenlik protokollerine ve ulusal havacılık düzenlemelerine uyumu sağlamak için eğitim verildi.
Wizz Air, bu yıl itibariyle Özbekistan’a yapılan her uçuşta Özbekçe konuşan en az bir mürettebat üyesinin olacağını duyurdu.
