Wizz Air tekrar ateş altında: Macar düşük maliyetli havayolu şirketi hakkında yeni soruşturma başlatıldı
Macar Rekabet Kurumu (GVH), Macaristan’ın en popüler düşük maliyetli havayolu şirketlerinden biri olan Wizz Air’e karşı, iddia edilen haksız ticari uygulamalar nedeniyle bir rekabet denetimi prosedürü başlattı. GVH, Wizz Air’in rezervasyon sisteminin profesyonel dikkat gereksinimini ihlal ettiğini ve tüketiciye hizmet ücretleriyle ilgili temel bilgilerin gizli tutulduğunu şüpheleniyor. Şimdi, düşük maliyetli havayolu şirketine karşı başka bir soruşturma başlatıldı.
Wizz Air’e Milyonlarca HUF Cezası
Daha önce Daily News Hungary tarafından bildirildiği gibi, GVH, Wizz Air’in bazı paketlerinde yer alan belirli “ek hizmetlerin” ayrı satın alınabileceği konusunda müşterilere bilgi vermediğini iddia ediyor. Ayrıca, havayolu şirketi, otomatik check-in hizmetinin temel özellikleri hakkında yanıltıcı ticari iletişimde bulunmakla suçlanıyor.
Cumartesi günü, 3 Ağustos’ta GVH, Wizz Air’e yönelik en son soruşturmasını tamamladı ve şirketin yukarıda belirtilen ihlaller nedeniyle 307 milyon HUF (772 bin EURO) ceza aldı.
Yeni Soruşturma Başlatıldı
Ayrıca, Wizz Air’in yolculara önemli bilgileri gizlemekle suçlandığı başka bir soruşturma da devam ediyor. Yeni başlatılan soruşturma, şu iki temel iddiaya odaklanıyor:
Wizz Air’in rezervasyon sisteminin profesyonel dikkat standartlarını karşılaması muhtemeldir, çünkü hizmet ücretlerinin iletilmesinde öngörülebilirlik ve güvenilirlik sağlamıyor. Aynı hizmetler için farklı cihazlar kullanılarak (örneğin, iki farklı mobil cihaz veya bir mobil cihaz ve bir masaüstü bilgisayar) fiyatlarının değişebildiği durumlar mevcuttur.
Havayolu şirketi ayrıca, web sitesinde ve uygulamasında görünen fiyatların tüm rezervasyon süreci boyunca geçerli olmayabileceğini tüketicilere açıklamadığından şüpheleniliyor.
Rekabet denetimi prosedürünün başlatılması, şirketin iddia edilen ihlalleri işlediği anlamına gelmez. Soruşturma, gerçekleri açıklığa kavuşturmayı ve şüphelenilen ihlali kanıtlamayı amaçlar.
Bu tür bir soruşturmanın yürütülmesi için standart süre üç aydır ve gerektiğinde iki kez her seferinde en fazla iki ay uzatılabilir. GVH, rekabet hukuku gereği, müşteriden gerekli verilerin talep edilmesiyle cevap alınması arasındaki sürenin soruşturma süresine dahil olmadığını vurgulamaktadır.
Rekabet Otoritesi Havacılık Pazarını İzlemeye Devam Ediyor
Son yıllarda, GVH, yerel havacılık pazarını yakından takip etmiştir. Ekim 2022’de, ulusal rekabet otoritesi, Macaristan’da faaliyet gösteren havayolu şirketlerinin web sitelerinin, düşük maliyetli havayolu taşıyıcıları da dahil olmak üzere, popüler bilet karşılaştırma sitelerinin satış ve reklam uygulamalarında “karanlık kalıplar”ın kullanılıp kullanılmadığını incelemek için kapsamlı bir analiz gerçekleştirmiştir.
Havayolu uygulamalarıyla ilgili artan sayıda şikayet ve raporlar GVH’ye ulaşmıştır. Tüketici uyarılarının artması ve havacılık pazarının işleyişi ile ilgili piyasa anormalliklerine yanıt olarak, GVH’nin Başkanı Csaba Balázs Rigó, Macaristan pazarında faaliyet gösteren birkaç havayolu şirketinin liderlerine bildirimler göndermiştir.
Adil Rekabet ve Tüketici Koruması
GVH’nin bu sürekli gözlemi, adil rekabeti sağlama ve tüketicileri havacılık sektöründe aldatıcı uygulamalardan koruma taahhüdünü yansıtmaktadır. Turistler ve yerel halk açısından, bu gelişmeler hakkında bilgi sahibi olmak, Wizz Air gibi düşük maliyetli havayolu şirketleriyle uçarken bilinçli kararlar almalarına yardımcı olabilir.
