Wizz Air yolcuları Paskalya’da eve dönemedi: Madrid’de yaklaşık 20 saat mahsur kaldılar – GÜNCELLEME: Wizz’in yanıtı
Yüzlerce Wizz Air yolcusu, Budapeşte’ye olan uçuşları neredeyse 20 saat gecikmeyle Madrid’de kötü bir deneyim yaşadılar, yoğun Paskalya hafta sonundan hemen önce.
Seyahat blogu Utazómajom’a göre, W6 2372 sefer sayılı uçuş, 18 Nisan 2025’te Madrid’den saat 20:15’te kalkması planlanıyordu. Ancak teknik sorunlar nedeniyle uçak havalanamadı. Başlangıçta, Wizz Air saatlik güncellemeler sağladı, ancak yolcular ancak sabah saat 02:00 civarında uçuşun ertesi gün saat 12:30’a kadar gerçekleşmeyeceği bilgilendirildi — planlanan kalkıştan 16 saat sonra.
Gece ortasında bagajlarını alan yolcular, havayolu tarafından sağlanan bir otele kendi yollarına gitmek zorunda kaldılar. Çok az dinlenme zamanı olan yolcu transferi sabah saat 10:30’da geri döndü ve yolcular yeniden check-in yapmak ve bagajlarını tekrar vermek zorunda kaldılar.
Etkilenenler arasında küçük çocuklu aileler de bulunmaktaydı, kimileri havaalanında saatlerce beklemek zorunda kaldılar —bazıları terminal zemininde dinlendi. Yolcu raporlarına göre, neredeyse 20 saatlik gecikme boyunca Wizz Air’ın sunduğu tek tazminat bir adet 5 Euro değerinde yiyecek kuponuydu ve otele kahvaltı dahil edildi.
Paskalya tatil dönemi, Avrupa hava seyahatinin en yoğun olduğu zamanlardan biridir, yüksek yolcu hacmi ve neredeyse dolu uçuşlarla. Bu gibi olaylar, havayollarının zirve sezonlarında programları ve müşteri memnuniyetini koruma konusundaki süregelen zorlukları vurgulamaktadır.
Seyahat blogu Utazómajom, Wizz Air’den bir açıklama istedi ve havayolu yanıt verirse yayınlarını güncelleyeceklerini söyledi. Yeni gelişmeler olduğunda paylaşacağız.
GÜNCELLEME: Wizz Air’ın yanıtı
Utazómajom’un güncellemesine göre, uçuşun aslında bugün saat 16:30’da kalkması planlanmıştı, ancak yolcuların bu uçakla evlerine dönemeyeceği bilgilendirildi. Sonraki kalkış saati 19:30’dur.
Seyahat blogu ayrıca havayolunun cevabını aldı:
“Budapeşte’den Madrid’e uçuş yapan Wizz Air uçağı, hava yolunda yıldırıma maruz kaldı. Yolcularımızın, mürettebatın ve uçağın güvenliği her zaman önceliğimizdir. İniş yaptıktan sonra uçağın zorunlu bir kontrol geçirmesi gerekiyordu ancak beklenmedik durumlar nedeniyle gecikti. Ayrıca, mürettebatın sıkıca düzenlenmiş çalışma saatleri dolmuştu.
Wizz Air, rezervasyon sırasında verilen iletişim bilgilerini kullanarak yolcuları defalarca bilgilendirdi. Ayrıca üç kez yemek kuponu verildi ve otele konaklama ve ilgili seyahat masraflarının geri ödemesi yapıldıktan sonra sunuldu.
Birkaç yolcunun konaklama teklifini kabul etmemesinden dolayı, Wizz Air üzerinden doğrudan rezervasyon yapmanın önemini vurgulamak isteriz. Sadece rezervasyon sistemimizde verilen iletişim bilgilerine güncelleme iletiyoruz.
Yolculara uçuşla ilgili en son güncellemeleri sağlamaya devam ediyoruz.”
Okumaya devam edin: —
