Yolcu yüksek sesle konuştu ve tartışma başlattı – Wizz Air, Kusherbayev olayına yanıt veriyor
Havayolu şirketi, Kun.uz tarafından yayınlanan Rasul Kusherbayev’in Samarkand-Abu Dabi uçuşunda karşılaştığı sorunlu duruma ilişkin verdiği yanıtı açıkladı. Şirketin mektubuna göre, yolcu havayolunun kurallarına uymadı ve diğer kişileri tartışmaya dahil etmeye teşvik etti. Ayrıca, mürettebat üyelerini Özbekistan’a saygısızlıkla suçladı. Havayolu şirketi, yaşanan durumu ele alma şekilleri için mürettebatı tebrik etti.
Kamuoyu figürü Rasul Kusherbayev, Samarkand’tan Abu Dabi’ye uçarken kazara acil çıkışın önüne oturduğunu ve mürettebat üyeleri uçuş yapan yolcuların sorumluluklarını açıklarken anlamadığını belirtti. Kusherbayev, mürettebatın kuralları Özbek veya Rusça açıklamasını istediğinde uçağı terk etmesi istendi. Şirket temsilcilerine göre, havayolunun operasyonel prosedürleri kuralların Özbekçe açıklanmasını gerektirmez. Olaydan sonra, Kusherbayev havayolu şirketi hakkında yetkililere bir şikayet başvurusunda bulundu.
Wizz Air, Kun.uz’a yazdığı mektupta, olaya ilişkin içsel bir soruşturma yapıldığını belirtti. Sonuçlar, alınan önlemlerin iç kurallara, uluslararası standartlara ve acil çıkışın önünde oturma konusundaki güvenlik kurallarına uygun olduğunu gösterdi. Yolcunun İngilizce konuşmasının ve anlamasının beklediği ifade edildi.
Ayrıca, havayolu şirketi, uçak içi iletişim kurallarına göre açıklamaların sadece İngilizce ve Arapça yapıldığını açıkladı. Mürettebat üyelerinin Rusça, Özbekçe veya resmi olarak belirlenmemiş herhangi başka bir dilde yolcuyla konuşma sorumluluğu olmadığını belirtildi.
Mürettebat ve yolcu nasıl etkileşimde bulundu?
Wizz Air’ın resmi yanıtına göre, İngilizce bilmediğini iddia etmesine rağmen yolcu, kuralları anladığını doğruladı. Sorunun tırmanmasının nedeni dil ile ilgili yapılan mantıksız bir talepti. Wizz Air, mürettebatının yolcu güvenliğini ve konforunu önceliklendirdiğini ve profesyonellikle ve kültürel duyarlılıkla durumları ele aldığını vurguladı.
Raporlarda, Kusherbayev’in etkileşim sırasında yüksek sesle konuştuğu, diğer yolcuları tartışmaya dahil etmeye çalıştığı ve mürettebatı Özbekistan’a saygısızlıkla suçladığı belirtildi. Mürettebat üyeleri durumu yatıştırmaya çalışsa da yolcu tartışmayı daha da şiddetlendirdi. Wizz Air, itaatsizlik eylemlerini kabul etmediğini belirtti.
Resmi gerekliliklere göre, Abu Dabi polisi olayı belgelemek için çağrıldı. Ayrıca, Kusherbayev’in daha sonra mürettebat üyelerinden özür dilediği bildirildi. Wizz Air, Abu Dabi Emirliği yasalarına uygun şekilde faaliyet göstermekte ve uluslararası güvenlik standartlarına uymaktadır. Havayolunun basın ilişkileri sorumlusu Anastasia Novak, mürettebatın güvenliğe odaklandıklarını vurgulayarak eylemlerinden dolayı onlara teşekkür etti.
